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Fernwartung

 

Wir haben die Möglichkeit, uns mittels einer Software, mit Ihrem System zu verbinden und Sie zu unterstützen. Hierbei handelt es sich um eine sichere Verbindung, Sie können unsere Tätigkeiten am Bildschirm verfolgen und behalten jederzeit die Kontrolle über Ihr System.

 

Wählen Sie den folgenden Link, um das Fernwartungsmodul zu starten:

Online-SupportFernwartung starten...starten

 


 

Detaillierte Beschreibung des Vorgangs:

 

  1. Jetzt werden Sie aufgefordert, die Anwendung auszuführen oder sie zu speichern (das unterscheidet sich je nach Browser). Beides ist möglich, wenn Sie die Anwendung speichern, muss sie im Anschluß manuell gestartet werden.

    Anwendung speichern oder ausführen

  2. Je nach Konfiguration Ihres Betriebssystems kann die Sicherheitsabfrage der 'Benutzerkontensteuerung' erscheinen.
    Diese bestätigen Sie bitte mit 'Ja'.

    Benutzerkontensteuerung

  3. Das Fernwartungsmodul startet. Bitte tragen Sie jetzt die Fernwartungs-ID (diese erhalten Sie vom Supporter) ein und drücken Sie die Schaltfläche 'Starten'.

    Support Modul

  4. Je nach Konfiguration Ihres Betriebssystems kann die Sicherheitsabfrage der 'Benutzerkontensteuerung' nun nochmals erscheinen. Bitte bestätigen Sie erneut mit 'Ja'.
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